1. Buchungen und Zahlungen (abgelehnt)
Creditbuchung abgelehnt: Sie erhalten eine Benachrichtigung, wenn eine Buchung wegen unzureichender Credits fehlschlägt.
Buchung mit Zahlung abgelehnt: Sie erhalten eine Benachrichtigung, wenn eine direkte Zahlung für einen Kurs oder eine Sitzung fehlschlägt.
2. Credit- und Sitzungsaktivität
Kunde buchte Sitzung mit Credits: Eine Bestätigung, wenn eine Sitzung erfolgreich mit dem vorhandenen Guthaben reserviert wurde.
3. Stornierungen und Kalender
Benachrichtigung zu Kursstornierungen: Updates über durch Coach oder System stornierte Kurse.
Benachrichtigung zu Kalenderereignissen: Nachrichten über allgemeine Änderungen oder Updates der Planung/des Kalenders.
4. Kursverwaltung und Teilnahme
Benachrichtigungen zu Kursbuchungen: Umfasst Kommunikation zu Anfragen, verbindlichen Bestätigungen und Wartelistenupdates.
Benachrichtigung zu Teilnahmeänderungen: Spezifische Meldungen, wenn ein Mitglied manuell zu einer Kursliste hinzugefügt oder daraus entfernt wird.
Wichtige Einstellung: Sprache
Oben sehen Sie auch die Option „Sprache“. Sie muss richtig eingestellt sein (in diesem Fall auf Niederländisch), da alle genannten Benachrichtigungen in der gewählten Sprache versendet werden.
Sowohl Coach als auch Mitglied/Kunde können dies ändern:
1. Für den Coach (Desktop-/Webversion)
Als Coach verwalten Sie die Kommunikationspräferenzen Ihres Mitglieds so:
Melden Sie sich in der Fitnesssoftware an und gehen Sie zur Mitgliederübersicht.
Klicken Sie auf den Mitgliedsnamen, um das Profil zu öffnen.
Wählen Sie links die oberste Option „Allgemeine Informationen“.
Scrollen Sie zum Bereich Sprache & Kommunikation
Klicken Sie dort auf „Bearbeiten“.
2. Für das Mitglied (mobile App)
Auch Mitglieder bestimmen selbst, welche E-Mails ihnen wichtig sind. Dies tun sie auf ihrem Smartphone:
Öffnen Sie die Fitness-App und melden Sie sich an.
Tippen Sie unten rechts auf das Profilsymbol (häufig eine Person oder das eigene Foto).
Suchen Sie in den Einstellungen nach „E-Mails verwalten“
Tippen Sie darauf, um die Übersicht mit den 7 Schaltern zu öffnen.
Das Mitglied kann die Schalter nach links (grau = aus) oder rechts (blau = ein) stellen.