Problemen met de kalender of lessen — veelgestelde vragen
Hieronder vind je antwoorden op de meest gestelde vragen over de Kalender-module. Staat jouw vraag er niet bij? Start een gesprek via de chat rechtsonder in het dashboard.
Mijn agenda is leeg of verdwenen
Als de kalender leeg lijkt na het laden:
Controleer welke weergave je hebt geselecteerd: dag, week of maand. Soms staat de kalender op een lege dag.
Controleer de datum: klik op "Vandaag" om terug te gaan naar de huidige week.
Ververs de pagina met Ctrl+Shift+R / Cmd+Shift+R. Lessen worden pas geladen na een volledig ververs.
Controleer of je filters actief zijn (bijv. gefilterd op één trainer of lestype) waardoor andere lessen verborgen zijn.
Deelnemers of aanmeldingen niet zichtbaar bij een les
Als je niet kunt zien wie zich heeft aangemeld voor een les:
Klik op de les in de kalender om het detailvenster te openen — de deelnemerslijst staat daar onderaan.
Controleer of de les het boekingstype "Boekingsverzoek" heeft: aanmeldingen staan dan onder Kalender → Incoming Requests en moeten eerst worden goedgekeurd.
Controleer of leden een geldig lidmaatschap of creditpakket hebben dat recht geeft op deze les.
Heeft een klant zich aangemeld maar is deze niet zichtbaar? Laat de klant de app herstarten en ververs het portaal.
Klant kan zich niet aanmelden voor een les
Controleer of de les zichtbaar is voor leden (instelling "Zichtbaar in app" moet aan staan bij het lestype).
Controleer of de les nog plaatsen beschikbaar heeft (maximale capaciteit nog niet bereikt).
Controleer of het boekingsvenster nog open is — sommige lessen hebben een sluitingstijd voor aanmeldingen.
Heeft de klant een actief lidmaatschap of credits die voor deze les geldig zijn? Controleer dit onder Members → het betreffende lid.
Vraag de klant de app te updaten naar de nieuwste versie.
Les verwijderen of aanpassen
Klik op de les in de kalender en kies Bewerken of Verwijderen.
Bij een terugkerende les kies je of je alleen deze les, alle volgende lessen, of alle lessen in de reeks wilt aanpassen/verwijderen.
Let op: bij "Verwijder overal" worden alle toekomstige lessen in de reeks verwijderd. Aangemelde leden ontvangen hiervan automatisch een melding als notificaties zijn ingeschakeld.
Kun je een les niet verwijderen? Controleer of je de juiste rechten hebt als coach (Instellingen → Medewerkers).
Eindtijd of tijdstip van een les aanpassen
Klik op de les → Bewerken → pas de start- en eindtijd aan → Opslaan.
Wil je de tijd van een terugkerende les voor alle toekomstige sessies aanpassen? Kies dan "Alle volgende lessen" bij het opslaan.
De eindtijd kun je per lestype ook standaard instellen via Kalender → Lestypes → bewerk het lestype.
Google Agenda koppeling werkt niet of is verdwenen
De Google Agenda-koppeling stel je in via Instellingen → Integraties → Google Calendar.
Als de koppeling ineens verdwenen is, doorloop dan de koppeling opnieuw (verwijder de integratie en voeg hem opnieuw toe).
Wijzigingen in FITsociety worden doorgaans binnen 5–15 minuten gesynchroniseerd naar Google Calendar.
Zie ook het artikel: Google Calendar synchronisatie instellen.
Kleuren of weergave van de kalender aanpassen
De kleur per lestype stel je in via Kalender → Lestypes → bewerk het lestype → Kleur.
Je kunt de kalenderweergave wisselen tussen dag, week en maand via de knoppen rechtsboven in de kalender.
Nog steeds een probleem?
Start een gesprek via de chat rechtsonder in het dashboard. Geef aan welke les het betreft (datum, tijdstip, naam van het lestype) en voeg eventueel een screenshot toe. Dan helpen we je zo snel mogelijk verder.