Warum erscheint das Mitglied nicht sofort?
Wenn Sie ein Mitglied löschen und anschließend erneut hinzufügen, funktioniert dies anders als beim ersten Mal.
Erstes Hinzufügen: Das Mitglied wird sofort in Ihrer Mitgliederliste sichtbar und erhält eine Einladung zum Herunterladen der App.
Erneutes Hinzufügen: Das Mitglied erscheint nicht sofort in Ihrer Mitgliederliste. Dies liegt daran, dass das Mitglied bereits ein FITsociety-Konto hat, möglicherweise mit persönlichen Daten. Aus Datenschutzgründen muss das Mitglied selbst zustimmen, erneut mit Ihrer Umgebung verknüpft zu werden.
Wie funktioniert das Zustimmungsverfahren?
Fügen Sie das Mitglied über Ihr Dashboard erneut hinzu
Das Mitglied erhält automatisch eine E-Mail mit einer Zustimmungsanfrage
Sobald das Mitglied diese Anfrage bestätigt, erscheint es in Ihrer Mitgliederliste
Das Mitglied hat die E-Mail nicht erhalten?
Bitten Sie das Mitglied, den Spamordner zu prüfen
Sie können die Zustimmungsanfrage aus dem Mitgliederprofil in Ihrem Dashboard erneut versenden
Ein Mitglied versehentlich gelöscht: Sind die Daten weg?
Ein versehentlich gelöschtes Mitglied stellen Sie wieder her, indem Sie es mit derselben E-Mail-Adresse erneut hinzufügen, nicht über ein Backup. Sobald das Mitglied wieder mit Ihrer Umgebung verknüpft ist, sind frühere Daten wie Messungen, Fortschrittsfotos, Trainingspläne und Trainingsverlauf wieder sichtbar.
Prüfen Sie anschließend Folgendes, da Sie dies möglicherweise erneut einstellen müssen:
Persönlicher Coach des Mitglieds (Mitgliederprofil → Allgemeines).
Zielsetzung: Startgewicht, Zielgewicht und Makronährstoffe.
Buchungen für Kurse: Diese können fehlen und müssen bei Bedarf erneut eingeplant werden.
Klappt das erneute Hinzufügen nicht (zum Beispiel bei der Meldung, dass die E-Mail-Adresse bereits existiert), oder fehlen danach Daten? Kontaktieren Sie den Support über den Chat unten rechts im Dashboard.