Pourquoi le membre n’apparaît-il pas immédiatement ?
L’ajout d’un membre après sa suppression fonctionne différemment du premier ajout.
Premier ajout : Le membre apparaît immédiatement dans votre liste et reçoit une invitation à télécharger l’application.
Nouvel ajout : Le membre n’apparaît pas immédiatement dans votre liste. Il dispose déjà d’un compte FITsociety, contenant éventuellement des données personnelles. Pour des raisons de confidentialité, il doit consentir à être associé à nouveau à votre environnement.
Comment fonctionne le consentement ?
Ajoutez de nouveau le membre depuis votre tableau de bord
Le membre reçoit automatiquement un e-mail demandant son consentement
Après confirmation, il apparaît dans votre liste
Le membre n’a pas reçu l’e-mail ?
Demandez-lui de vérifier les indésirables
Vous pouvez renvoyer la demande depuis son profil dans votre tableau de bord
Membre supprimé accidentellement : les données sont-elles perdues ?
Pour récupérer un membre supprimé par erreur, ajoutez-le à nouveau avec la même adresse e-mail, plutôt que de restaurer une sauvegarde. Une fois associé à votre environnement, ses mesures, photos de progression, programmes et historique d’entraînement redeviennent visibles.
Vérifiez ensuite les éléments suivants, qui peuvent nécessiter une nouvelle configuration :
Coach personnel du membre (profil → Général).
Objectif: poids initial, poids cible et macronutriments.
Réservations de cours : elles peuvent manquer et doivent éventuellement être reprogrammées.
Impossible de réajouter le membre, par exemple parce que l’adresse existe déjà, ou des données manquent ensuite ? Contactez l’assistance via le chat en bas à droite du tableau de bord.