Problemas con el calendario o las clases: preguntas frecuentes
A continuación encontrarás respuestas a las preguntas más frecuentes sobre el módulo Calendario. ¿Tu pregunta no aparece? Inicia una conversación desde el chat de la esquina inferior derecha del panel.
Mi agenda está vacía o ha desaparecido
Si el calendario parece vacío después de cargar:
Comprueba qué vista has seleccionado: día, semana o mes. A veces, el calendario muestra un día vacío.
Comprueba la fecha: haz clic en "Hoy" para volver a la semana actual.
Actualiza la página con Ctrl+Shift+R / Cmd+Shift+R. Las clases solo se cargan después de una actualización completa.
Comprueba si tienes filtros activos (p. ej., por un entrenador o tipo de clase) que oculten las demás clases.
Los participantes o las inscripciones no son visibles en una clase
Si no puedes ver quién se ha inscrito a una clase:
Haz clic en la clase del calendario para abrir la ventana de detalles; la lista de participantes aparece en la parte inferior.
Comprueba si la clase tiene el tipo de reserva "Solicitud de reserva" : en ese caso, las inscripciones aparecen en Calendario → Solicitudes entrantes y primero deben aprobarse.
Comprueba que los miembros tengan una membresía o paquete de créditos válido que dé acceso a esta clase.
¿Un cliente se ha inscrito, pero no aparece? Pídele que reinicie la app y actualiza el portal.
El cliente no puede inscribirse a una clase
Comprueba que la clase sea visible para los miembros (el ajuste "Visible en la app" debe estar activado en el tipo de clase).
Comprueba que la clase todavía tenga plazas disponibles (que no se haya alcanzado la capacidad máxima).
Comprueba que el plazo de reserva siga abierto: algunas clases tienen una hora límite de inscripción.
¿El cliente tiene una membresía activa o créditos válidos para esta clase? Compruébalo en Miembros → el miembro correspondiente.
Pide al cliente que actualice la app a la última versión.
Eliminar o modificar una clase
Haz clic en la clase del calendario y elige Editar o Eliminar.
Para una clase recurrente elige si quieres modificar/eliminar solo esta clase, todas las siguientes o todas las clases de la serie.
Atención: con "Eliminar en todas partes" se eliminan todas las clases futuras de la serie. Los miembros inscritos reciben automáticamente una notificación si las notificaciones están activadas.
¿No puedes eliminar una clase? Comprueba si tienes los permisos adecuados como coach (Ajustes → Empleados).
Modificar la hora o la hora de finalización de una clase
Haz clic en la clase → Editar → modifica la hora de inicio y finalización → Guardar.
¿Quieres modificar la hora de una clase recurrente para todas las sesiones futuras? Elige "Todas las clases siguientes" al guardar.
También puedes configurar la hora de finalización predeterminada por tipo de clase desde Calendario → Tipos de clase → editar el tipo de clase.
La integración con Google Calendar no funciona o ha desaparecido
La integración con Google Calendar se configura en Ajustes → Integraciones → Google Calendar.
Si la integración ha desaparecido de repente, vuelve a conectarla (elimínala y añádela de nuevo).
Los cambios en FITsociety suelen sincronizarse en 5–15 minutos con Google Calendar.
Consulta también el artículo: Configurar la sincronización con Google Calendar.
Modificar los colores o la vista del calendario
El color de cada tipo de clase se configura en Calendario → Tipos de clase → editar el tipo de clase → Color.
Puedes cambiar la vista del calendario entre día, semana y mes con los botones de la esquina superior derecha.
¿El problema persiste?
Inicia una conversación mediante el chat de la esquina inferior derecha del panel. Indica qué clase está afectada (fecha, hora y nombre del tipo de clase) y, si lo deseas, añade una captura de pantalla. Te ayudaremos lo antes posible.