Problèmes de calendrier ou de cours — questions fréquentes
Voici les réponses aux questions les plus fréquentes sur le module Calendrier. Votre question n’y figure pas ? Contactez-nous via le chat en bas à droite du tableau de bord.
Mon calendrier est vide ou a disparu
Si le calendrier semble vide après chargement :
Vérifiez quelle vue est sélectionnée : jour, semaine ou mois. Le calendrier affiche parfois un jour vide.
Vérifiez la date: cliquez sur « Aujourd’hui » pour revenir à la semaine actuelle.
Actualisez avec Ctrl+Shift+R / Cmd+Shift+R. Les cours ne se chargent qu’après une actualisation complète.
Vérifiez quels filtres sont actifs et masquent d’autres cours, par exemple un filtre sur un entraîneur ou type de cours.
Participants ou inscriptions invisibles dans un cours
Si vous ne voyez pas les personnes inscrites :
Cliquez sur le cours pour ouvrir les détails : la liste des participants se trouve en bas.
Vérifiez si le type de réservation du cours est « Demande de réservation » : les inscriptions figurent alors dans Calendrier → Incoming Requests et doivent être approuvées.
Vérifiez que les membres disposent d’une adhésion ou d’un forfait de crédits valide donnant accès au cours.
Un membre s’est inscrit mais n’apparaît pas ? Demandez-lui de redémarrer l’application et actualisez le portail.
Le membre ne peut pas s’inscrire à un cours
Vérifiez que le cours est visible pour les membres (« Visible dans l’application » doit être activé dans le type de cours).
Vérifiez que le cours a encore des places disponibles et que la capacité maximale n’est pas atteinte.
Vérifiez que la fenêtre de réservation est encore ouverte : certains cours ont une heure limite d’inscription.
Le membre possède-t-il une adhésion active ou des crédits valables pour ce cours ? Vérifiez dans Membres → membre concerné.
Demandez au membre de mettre l’application à jour.
Supprimer ou modifier un cours
Cliquez sur le cours dans le calendrier puis choisissez Modifier ou Supprimer.
Pour un cours récurrent choisissez si la modification/suppression concerne ce cours uniquement, tous les suivants ou toute la série.
Attention : « Supprimer partout » supprime tous les cours futurs de la série. Les membres inscrits reçoivent automatiquement une notification si elles sont activées.
Impossible de supprimer un cours ? Vérifiez vos droits de coach (Paramètres → Collaborateurs).
Modifier l’heure ou l’heure de fin d’un cours
Cliquez sur le cours → Modifier → modifiez les heures de début et de fin → Enregistrer.
Pour modifier l’horaire d’un cours récurrent pour toutes les séances futures, choisissez « Tous les cours suivants » lors de l’enregistrement.
Définissez aussi l’heure de fin par défaut par type de cours depuis Calendrier → Types de cours → modifier le type.
L’intégration Google Calendar ne fonctionne pas ou a disparu
Configurez Google Calendar dans Paramètres → Intégrations → Google Calendar.
Si la connexion disparaît, refaites-la en supprimant puis ajoutant l’intégration.
Les modifications FITsociety sont généralement synchronisées avec Google Calendar en 5–15 minutes .
Voir aussi l’article : Configurer la synchronisation Google Calendar.
Modifier les couleurs ou la vue du calendrier
Définissez la couleur par type de cours dans Calendrier → Types de cours → modifier le type → Couleur.
Les boutons en haut à droite permettent de basculer entre jour, semaine et mois.
Le problème persiste ?
Contactez-nous via le chat en bas à droite du tableau de bord. Indiquez le cours concerné, sa date, son heure et le nom du type, et ajoutez éventuellement une capture. Nous vous aiderons au plus vite.