Définir la politique d’annulation par cours
Pour chaque modèle de cours, définissez la limite d’annulation et si le crédit est remboursé.
📍 Accès direct aux cours : coach.fitsociety.io/calendar/settings/templates
Où configurer cela ?
Accédez à Calendrier.
En haut à droite, cliquez sur les trois points (⋯).
Choisissez Modifier / ajouter des cours.
Ouvrez le modèle de cours à modifier.
Cliquez sur l’onglet Réservation.
Accédez à la section Règles de réservation.
Options de la politique d’annulation
Dans Politique d’annulation choisissez parmi :
Aucune restriction – annulation jusqu’au début du cours avec remboursement du crédit.
Très flexible – annulation jusqu’à 2 heures avant ; aucun remboursement ensuite.
Flexible – annulation jusqu’à 24 heures avant ; aucun remboursement ensuite.
Modérée – annulation jusqu’à 48 heures avant ; aucun remboursement ensuite.
Stricte – annulation impossible, crédit jamais remboursé.
Personnalisée – définissez vous-même le délai limite en heures.
Bouton Annuler
Vous pouvez aussi configurer le Bouton Annuler . Choisissez Toujours visible pour que le membre voie toujours la limite d’annulation, évitant confusion et discussions.
Rembourser manuellement un crédit
Pour rembourser malgré une annulation tardive, ouvrez le profil → onglet Finances → forfait concerné → Modifier les crédits.
Conseil
Communiquez la politique dès le début, par exemple dans l’e-mail de bienvenue, pour éviter les discussions ultérieures.