Je ne trouve pas FITsociety dans Zapier
Ouvrez l’invitation via FITsociety → Paramètres → Extensions et intégrations → Zapier → Connecter à Zapier. La connexion n’est pas encore une application publique du catalogue général. Vérifiez que vous êtes connecté au bon compte Zapier et avez accepté l’invitation.
Mon entreprise manque ou je ne peux pas autoriser l’accès
Vous devez être manager ou administrateur actif et autorisé à gérer les connexions. Vérifiez le compte FITsociety connecté. Une connexion donne accès à une entreprise ; un autre nom d’entreprise dans le Zap indique une mauvaise connexion.
La demande de connexion a expiré
Démarrez une nouvelle connexion depuis Zapier et recommencez l’autorisation. Ne réutilisez pas un ancien écran. Si un consentement manque, relisez les droits demandés et les confirmations de données distinctes.
Le Zap ne démarre pas
Vérifiez que le Zap est activé et consultez les erreurs dans son historique.
Après activation, créez un nouvel événement de test adapté. Les anciens enregistrements ne sont pas automatiquement retraités.
Pour New Client ou New Booking, tenez compte de l’intervalle de vérification de votre abonnement Zapier.
Pour un déclencheur direct, vérifiez l’événement choisi et si l’action prévue entre dans son périmètre décrit.
Vérifiez filtres et conditions : un Zap peut démarrer puis s’arrêter avant l’action.
Un test vide ne signifie pas forcément une connexion défectueuse. L’entreprise n’a peut-être aucun événement récent correspondant. Les exemples dans l’éditeur ne prouvent pas la réception d’un événement réel.
Un membre ou une réservation est introuvable
Vérifiez la connexion de l’entreprise et le type d’ID. Find Client recherche l’adresse e-mail exacte. Un ID d’événement ou de relation d’entreprise n’est pas un Client ID. La liste des réservations couvre les 30 derniers jours et les 60 prochains ; hors de cette fenêtre, saisissez le Booking ID.
Une action renvoie une erreur
Connexion expirée ou non autorisée : reconnectez le compte. Les nouvelles fonctions peuvent exiger des droits et un consentement supplémentaires.
Accès refusé : vérifiez les droits de l’entreprise et les données autorisées. Réessayer sans corriger les droits ne résout rien.
Conflit ou membre déjà existant : recherchez d’abord le membre. Ne réutilisez pas un Source Event ID pour une entrée modifiée de la même action.
Réservation refusée : vérifiez disponibilité, produit ou crédit, statut et règles de réservation ou d’annulation.
Trop de requêtes : laissez Zapier gérer le délai et les nouvelles tentatives ; ne relancez pas manuellement la même action à répétition.
Un champ personnalisé est vide ou incorrect
Choisissez un champ modifiable de l’entreprise connectée. Les champs automatiques ne sont pas modifiables. Utilisez YYYY-MM-DD pour les dates. Pour les nombres, une virgule décimale est admise sans séparateur de milliers. Un champ vide n’efface pas automatiquement la valeur : utilisez volontairement Clear Value. Zéro et une case décochée sont des valeurs valides.
Aide de l’assistance
Transmettez le nom de l’entreprise, le déclencheur ou l’action, l’erreur, l’heure avec fuseau et l’ID d’exécution du Zap en échec. Joignez si nécessaire une capture masquant clés, jetons et données des membres. Ne partagez jamais mots de passe, Client Secrets ou jetons dans un chat ou une vidéo publique.