Stopt een lid tijdelijk of definitief? Met de relatiestatus Inactief bewaar je het profiel en de geschiedenis. Je hoeft het lid daarvoor niet te verwijderen.
Goed om vooraf te weten: handmatig Inactief kiezen beëindigt geen abonnement en stopt geen facturen. De status blijft standaard beschermd tegen automatische regels, zolang Handmatige statussen behouden voor je bedrijf aanstaat.
In dit artikel
Wat gebeurt er standaard?
Onderdeel | Standaardgedrag |
Dossier en geschiedenis | Blijven bewaard. |
App-toegang bij Inactief | Uit; je bedrijfsbeleid en de individuele app-toegang bepalen de uiteindelijke toegang. |
Handmatige status | Beschermd zolang Handmatige statussen behouden aanstaat. |
Een nieuw actief abonnement bij een eerder inactief lid | Behoudt de huidige status; automatische activering moet je bewust instellen. |
Abonnementen en facturering | Veranderen niet door alleen de relatiestatus te wijzigen. |
Een lid handmatig op inactief zetten
Ga naar Leden en open het lid.
Open Algemeen → Profiel & contact.
Klik op Relatiestatus, kies Inactief en klik op Opslaan.
Controleer Statusbeheer en de individuele App-toegang.
Het lid kan buiten de standaard actieve ledenlijst vallen. Zoek op naam en gebruik zo nodig het filter Relatiestatus → Inactief om het dossier terug te vinden.
Welke status past bij de situatie?
Status | Wanneer gebruik je deze? |
Trial / Proefperiode | Voor een lid in een proefperiode. |
Actief | Voor een actieve relatie met je bedrijf. |
Gepauzeerd | Voor een tijdelijk gepauzeerde relatie. |
Inactief | Voor een gestopt lid waarvan je het dossier wilt bewaren. |
Gearchiveerd | Voor een archiefdossier; gebruik de bijbehorende archiefflow. |
Laatst actief gaat over activiteit in FITsociety. Die datum vertelt niet of een abonnement nog loopt en is iets anders dan de relatiestatus.
De handmatige status beschermen of automatisering hervatten
Je handmatige wijziging wordt vastgelegd in Statusbeheer op het profiel. Met Huidige status vastzetten kun je ook de huidige status bewust beschermen. Kies Automatische regels hervatten als de bedrijfsregels het lid weer mogen volgen.
Controleer Instellingen → Organisatie → Lidstatus en toegang → Statusflow en toegangsbeleid → Handmatige statussen behouden. Deze bescherming staat standaard aan. Als je bedrijf de instelling uitzet, kunnen automatische regels ook handmatig vastgezette statussen overschrijven.
Onder Recente statuswijzigingen (maximaal 50) zie je de vorige en nieuwe status, reden, datum en tijd en de bron of coach. Bij oudere wijzigingen kan de herkomst ontbreken.
Abonnementen en app-toegang apart controleren
Een handmatige statuswijziging verandert geen abonnementen, facturen, producten of credits. Wil je een abonnement beëindigen of pauzeren? Regel dit apart via Financiën.
Inactieve leden hebben standaard geen app-toegang, maar je bedrijf kan Inactief toestaan onder Statussen met app-toegang. Ook de individuele App-toegang moet toegang toestaan.
Wil je alleen het inloggen blokkeren terwijl de status of het abonnement blijft zoals het is? Gebruik het veld App-toegang. Geen app-toegang, uitgeschakelde toegang en geblokkeerde toegang blijven blokkeren, ongeacht de toegestane relatiestatussen.
Een lid later weer activeren
Zoek het lid onder Leden, eventueel met het filter Inactief.
Open Algemeen → Profiel & contact en kies bij Relatiestatus de passende status, bijvoorbeeld Actief. Sla op.
Bepaal bij Statusbeheer of je de status handmatig wilt blijven beheren of de automatische regels hervat.
Controleer de individuele App-toegang en welke statussen volgens je bedrijfsbeleid toegang krijgen.
Controleer afzonderlijk of het juiste abonnement of product actief is.
Een nieuw actief abonnement maakt een eerder inactief lid standaard niet automatisch Actief. Je kunt dat bewust anders instellen bij Opnieuw een actief abonnement; bestaande bedrijfsregels en handmatige bescherming blijven bepalend. Alleen een statuswijziging maakt geen nieuw abonnement aan.
Gearchiveerde, geblokkeerde of verwijderde dossiers en nog niet goedgekeurde registraties vragen om hun eigen herstel- of goedkeuringsflow. Voeg het lid niet opnieuw toe om dit te omzeilen. Kun je de velden niet aanpassen? Laat een beheerder je rechten controleren.
Bekijk alle standaardacties, toegangsregels en hulp bij inloggen in Lidstatussen en app-toegang: automatische regels en abonnementen.