¿Un miembro deja de entrenar de forma temporal o definitiva? Usa el estado Inactivo para conservar su perfil e historial. No necesitas eliminar al miembro.
Antes de empezar: elegir Inactivo manualmente no cancela una suscripción ni detiene las facturas. El estado está protegido frente a las reglas automáticas de forma predeterminada, mientras tu empresa mantenga activado Conservar los estados manuales.
En este artículo
¿Qué ocurre de forma predeterminada?
| Elemento | Comportamiento predeterminado |
|---|---|
| Datos e historial | Se conservan. |
| Acceso a la app en Inactivo | Desactivado; la política de la empresa y el permiso individual determinan el acceso final. |
| Estado manual | Protegido mientras Conservar los estados manuales esté activado. |
| Un miembro que estaba inactivo vuelve a tener una suscripción activa | Conserva el estado actual; la activación automática requiere una elección expresa. |
| Suscripciones y facturación | No cambian por editar únicamente el estado de relación. |
Marcar a un miembro como inactivo manualmente
Ve a Miembros y abre al miembro.
Abre General → Perfil y contacto.
Haz clic en Estado del miembro, elige Inactivo y guarda.
Revisa la Gestión del estado y el permiso individual de Acceso a la app.
Es posible que el miembro deje de aparecer en la lista predeterminada de miembros activos. Búscalo por su nombre y, si hace falta, utiliza el filtro de estado Inactivo para encontrar su perfil.
¿Qué estado corresponde a cada situación?
| Estado | Cuándo usarlo |
|---|---|
| Prueba / Trial | Para un miembro en período de prueba. |
| Activo | Para una relación activa con tu empresa. |
| En pausa | Para una relación pausada temporalmente. |
| Inactivo | Para un miembro que ha dejado de entrenar y cuyos datos quieres conservar. |
| Archivado | Para un perfil archivado; usa el flujo de archivo correspondiente. |
Última actividad se refiere a la actividad en FITsociety. Esa fecha no indica si una suscripción sigue vigente y es independiente del estado de relación.
Proteger el estado manual o reanudar la automatización
El cambio manual queda registrado en Gestión del estado dentro del perfil. También puedes proteger expresamente el estado existente con Proteger el estado actual. Elige Reanudar las reglas automáticas cuando las reglas de la empresa puedan volver a gestionar el estado.
Revisa Configuración → Organización → Estado y acceso de los miembros → Flujo de estado y política de acceso → Conservar los estados manuales. La protección está activada de forma predeterminada. Si tu empresa la desactiva, las reglas automáticas pueden sobrescribir incluso los estados protegidos manualmente.
En Cambios recientes de estado (hasta 50) ves el estado anterior y el nuevo, el motivo, la fecha y hora, y el origen o coach. Puede que los cambios antiguos no tengan un origen registrado.
Revisar suscripciones y acceso por separado
Cambiar manualmente un estado no modifica suscripciones, facturas, productos ni créditos. Para finalizar o pausar una suscripción, gestiónala por separado en Finanzas.
Los miembros inactivos no tienen acceso a la app de forma predeterminada, pero tu empresa puede permitir Inactivo en Estados con acceso a la aplicación. El permiso individual de Acceso a la app también debe permitirlo.
Para bloquear solo el inicio de sesión y mantener el estado o la suscripción, usa Acceso a la app. Sin acceso a la app, acceso desactivado y acceso bloqueado siguen impidiendo el inicio de sesión, independientemente de los estados de relación permitidos.
Volver a activar al miembro más adelante
Busca al miembro en Miembros, usando el filtro Inactivo si hace falta.
Abre General → Perfil y contacto, selecciona el Estado del miembro apropiado, por ejemplo Activo, y guarda.
En Gestión del estado, decide si mantienes la gestión manual o reanudas las reglas automáticas.
Revisa el Acceso a la app individual y los estados permitidos por la política de la empresa.
Comprueba por separado que la suscripción o el producto adecuado está activo.
Volver a tener una suscripción activa no convierte automáticamente en Activo a un miembro que estaba inactivo de forma predeterminada. Puedes cambiar expresamente la regla Suscripción activa de nuevo; las reglas guardadas y la protección manual siguen siendo determinantes. Editar un estado no crea una suscripción nueva.
Los perfiles archivados, bloqueados o eliminados y los registros pendientes de aprobación requieren su propio flujo de restauración o aprobación. No vuelvas a añadir al miembro para evitarlo. Si no puedes editar los campos, pide a un administrador que revise tus permisos.
Para conocer todas las acciones predeterminadas, las reglas de acceso y las comprobaciones de inicio de sesión, consulta Estados de miembros y acceso a la app: reglas automáticas y suscripciones.