Où trouver les crédits d’un membre ?
Le solde de crédits n’est pas directement visible dans la liste des membres. Consultez le solde et l’historique complet depuis le profil du membre.
Consulter le solde de crédits
Accédez à Membres et recherchez le membre.
Ouvrez son profil en cliquant sur son nom.
Cliquez sur l’onglet Finances.
Cliquez sur Crédits.
Vous voyez le solde actuel, les dates d’obtention et d’utilisation des crédits et leur date d’expiration.
Que présente le récapitulatif des crédits ?
Solde actuel — le nombre de crédits actuellement disponibles.
Date d’attribution des crédits — la date d’ajout des nouveaux crédits, selon le réglage : jour de prélèvement ou date de début.
Utilisation par réservation — les cours ou séances ayant consommé des crédits.
Réservations annulées — si les crédits ont été remboursés après une annulation, selon votre politique.
Quand les nouveaux crédits arrivent-ils ?
Les crédits sont ajoutés automatiquement à la date définie dans Début des crédits du service :
Jour de prélèvement — les crédits sont ajoutés à la date du prélèvement automatique.
Date de début — les crédits sont ajoutés à la date de début de l’adhésion, et non automatiquement le 1er du mois.
Les annulations coûtent-elles des crédits ?
Cela dépend de votre politique d’annulation :
Le membre annule à temps? Le crédit est remboursé.
Le membre annule trop tard? Le crédit n’est pas remboursé.
Avez-vous sélectionné Aucune restriction ? Le crédit est toujours remboursé, même après une annulation tardive.
Les crédits sont-ils visibles dans la liste des membres ?
Aucune colonne Crédits n’est actuellement disponible dans cette liste. Pour proposer cet ajout, soumettez une idée dans la Liste de souhaits.